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从图中我们可以看到,消费者一般不可能收集到有关产品的全部信息,他们只能在其知晓的范围内进行选择;而对于其所知晓的信息进行比较筛选后,会挑出其中一部分进行认真的选择;最终又会在它们中间选出二三个进行最后的抉择,直至作出购买决策。在这逐步筛选的过程中,每进入一个新的阶段都需要进一步收集有关产品更为详细的资料和信息。如果某一产品在这一选择过程中被首先淘汰,除其不适应消费者的需要之外,很大程度上是由于所提供的信息资料不够充分。因此,积极向消费者提供产品和服务的有关资料在消费者收集信息阶段是示范重要的。消费者购买行为的产生往往源于不同的动机,广告的诉求方式即广告所期望激发的消费者的购买动机。依此标准,广告可分为感情诉求和理性诉求两大类。4、单一来源采购。即定向采购,虽然所采购的项目金额已达到必须进行政府采购的标准,但由于供应来源因资源专利、合同追加或后续维修扩充等原因只能是唯一的,就适用于采取单一来源的采购方式。澳门网上网站网址大全时间不均衡是指在一年内各季、月、旬运量上的不均衡;季度或月度运输不均衡又称运量的季节性波动。它以最大季(月)运量和平均季(月)运量作对比,即用运量波动系数表示其不均衡程度:

澳门网上网站网址大全为了更好地满足全球企业日益庞大的机构运作需要,全球企业战略管理支助系统(GMSS)产生了,它在全球企业管理中起到了快速沟通信息,提高决策正确性的重要作用。(9)直播或插播广告企业的营销活动是在彼此利益机制驱动下,通过市场竞争对社会生产总任务加以具体分工而形成,各自有明确的营销目标。即使同一个企业,在不同时期也会因承担不同营销任务而确定内容相异的营销目标。然而企业无论选择何种营销目标,在营销管理过程中必须形成由终极目标——阶段目标——战术目标所构成的完整的营销目标体系。

角色感:品牌还体现了一定的角色感,因为它往往会是某些特定的顾客群体所喜欢和选择的,从而使某些品牌成为某些特定顾客群体的角色象征。群体之外的人使用该品牌的产品会使人感到惊讶。这也就是使用者同品牌所代表的价值、文化与个性之间的适应性。逐步解决的问题即非预期之中,也无需立即解决的问题。它实际是消费者潜在的有待满足的需求。例如,一种新面料的服装出现在市场上,大部分消费者不必立即购买它,当然也无须计划过多长时间去购买它。然而随着时间推移,这种面料的服装的优点日益显示出来,这时购买者便会逐渐增多。一旦该种面料的服装得到社会的充分肯定,原先的逐步解决的问题很可能就演变成了日常问题或计划解决的问题。比如,当一个营销策划方案问世时,生产部门会为其中生产线的调整而争执;财务部门会为坚持某种促销手段运用时必须更合乎严格的信用标准而争议;运输部门会由新的运货方式造成成本上升而拒绝合作等等。一系列部门之间的矛盾,使方案具体的实施显得困难重重,或者完全可能由于某一道环节的强力制约,而最终使该项营销策划方案流产。这种情况产生的根本原因,是企业内各部门都倾向于更强调自身的重要性和本部门的利益。其中,不可否认确实也会存在营销部门策划方案立足点片面性的原因。只有当企业各部门的行为建立在营销导向基础上,才能真正使企业全体力量互相配合协调,最终形成以整体营销为核心内容的企业营销组织有机结合体。澳门网上网站网址大全每个商店都有一个实体的布局,使人们容易或不容易走动;每个商店都必须精心构思,使其具有一种适合目标市场的气氛,使顾客乐于购买。如晚礼服专卖店的气氛应该是典雅、高贵的;而运动服专卖店则应该是青春、活泼和激动人心的。

于是,企业开始关注消费者的差异,也意识到自己的营销行为对于不同的消费者有不同的吸引力和影响力。与以前力图满足所有人的“散弹式”的广泛市场营销相比所不同的是,越来越多的企业开始了目标市场营销实践,他们仔细区分不同的消费需求,尽力寻找最适合自己的消费者群体,集中优势资源为之提供针对性的服务和建立稳固的关系。于是,大多数企业对自己力图满足的消费者有了更清楚的选择,从分散地使用营销资源,到将资源集中于最有潜力的消费者群体(目标市场),即从对市场不加区分的广泛市场营销转变为“有所为、有所不为”的目标营销(Target marketing),即企业识别各个不同的购买者群体的差别,有选择地确认一个或几个消费者群体作为自己的目标市场,发挥自己的资源优势,满足其全部或部分的需要。经济采购批量 数量1.商品广告。商品广告主要传递企业商品或服务的品牌、质量、性能、特点等信息,以宣传、推销企业的产品(包括有形商品和无形商品)为主旨。其数量在现代广告中占有较高的比重。业务战略计划是企业的各具体业务单位根据企业的总体战略而制定的具体的战略计划,它是直接指导企业各项业务开展的指导性文件。业务战略计划的制定不仅是一个工作程序的安排,而且具有很强的谋略性。所以实际上是企业开展某项业务的策划过程,一般包含以下七个步骤(图2-7)。

使用者的情况可分为非使用者、曾经使用者、潜在使用者、首次使用者和经常使用者几种。不同的情况需要区别对待,例如潜在使用者和经常使用者需要不同的营销方法。一般来说,具有高度市场份额的公司,特别注重将潜在的使用者变为实际使用者,以扩大其市场份额;而较小的公司则设法吸引经常使用者,以维持其市场份额。营销矩阵型结构可以加强企业内各职能部门之间,职能部门与产品项目之间的协作,将企业内各部门有机地联系起来。然而在企业实际营销活动中,由于员工须受双重领导,所以可能会感到无所适从。而且和传统职能分工型结构相比,各职能部门领导的绝对权威性较弱。在这一购买行为模式中,“营销刺激”和各种“外部刺激”是可以看得到的,购买者最后的决策和选择也是可以看得到的,但是购买者如何根据外部的刺激进行判断和决策的过程却是看不见的。这就是心理学中的所谓“黑箱”效应。购买者行为分析就是要对这一“黑箱”进行分析,设法了解消费者的购买决策过程以及影响这一决策过程的各种因素的影响规律。所以对消费者购买行为的研究主要包括两个部分,一是对影响购买者行为的各种因素的分析,二是对消费者购买决策过程的研究。当然,在建立的数据库的初期,投资是很大的,但是效果也不可低估。90年代初,百事公司属下的总资产额达36亿美元的快餐公司——Pizza Hut公司,在数据库营销中投入2千万美元的资金,包括建立一个顾客档案库。该公司从1984年开始积累顾客信息,大约9百万名已食用过该公司披萨饼的顾客的资料都被收入库中,从而建立起了一个足以被用于在全国范围内跟踪嗜吃披萨饼的顾客的数据库。

1、无品牌。企业对有一些产品是不冠以任何品牌的。这主要是两种情况,一种是产品的差异性很小,消费者基本上不作选择,所以没有必要用品牌来加以区别,如某些原材料、辅料以及包装袋等;另一种是按规定不得使用品牌的产品,如一些药品和化学原料等。无品牌的产品主要是以品质作为产品销售的保证,但也有以无品牌方式低价销售质量较次的产品的做法。企业的实际营销活动是一复杂的系统工程,因为一个企业的正常运行机制并非单个营销部门独立构成,而是由各自承担着不同职能的多部门组织结构构成,尤其是大型企业,往往还会由若干个不同层次组成。很显然,企业营销目标能否实现,不仅仅依赖于营销部门的努力,同时还决定于企业中从事产品开发、生产、财务、后勤以及行政等所有职能部门的通力协作。事实上,不同的职能部门有各自承担的任务,整个企业的营销总目标往往被分配成若干个专门化的目标,落实到各职能部门以及每个员工的身上。在许多情况下,营销方案的策划需要由企业的多部门来共同进行。必须使企业的全体员工都明确:企业的各个职能部门都是企业组成所不可缺少的,各自所采取的每项行动都与实现企业总体营销目标密切相关。澳门网上网站网址大全2、政府采购的范围。并不包括所有的商品和服务,而是有所限定的,那就是“依法制定的集中采购目录以内”的商品和服务,以及“采购标准以上”的商品和服务。这说明政府采购实际上是一种纳入法制管理范围的组织购买行为。通过必要的法定程序是政府采购的重要特点;

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